オンライン診療・
電話診療のQ&A
※当院初めての方は、可能な限り、
健康診断の情報やかかりつけ医での
診療の情報等を用意してください。
（持病等の確認の為）
※自宅配送が困る方（ED薬やAGA薬など）は、
お近くのヤマトの営業所等に留置き可能
→登録できない方は、電話＋銀行振込で診療可能
（コロナ完全終息時は、
法的にオンラインのみになるとの情報あり）
→現在、当院での
オンライン診療は、
クレジットカード決済限定で
クロンというアプリで実施中です。
コロナ流行中は、
銀行振込決済による
「電話診療」でも実施中です。
ただ、コロナ終息後は
電話診療は無効になる予定です。
その場合は、
ＺＯＯＭでのオンライン診療
＋銀行振込
でも対応予定です。
今後も
①クロンアプリを使用したくない方、
②クレジットカード決済したくない方は、
ズームのアプリを
インストールしておくことを
お勧めします。
（ＬＩＮＥでの対面電話診療
＋銀行振込での対応も
検討中です）
＊当院のメールアドレスは、
fujiclinic119@gmail.com
です。
診療後の
会計のやり取りのみ利用可能。
診療に関する問合せには
利用不可です（返答しません）
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※待ち時間のお詫び🙇
（＝特に火曜・水曜）
大変申し訳ありません。
近年混雑が大変ひどく、
予約制だと全然回らないので、
電話がかかってきた順に
折返しの診療となります。
受付後に折返し電話させていただきますが
ひどい場合は午前中のお電話でも
当日夕方以降の返信となる場合があります。
（もちろん、こちらの返信時に都合が悪くても、
順番は最優先になりますので、
順番が来ればスムーズです）
特に火曜や連休明けの水曜日などが
大大混雑しますので、
混雑が困る方は、
金曜か土曜日にお電話ください。
なお、受付時にあらかじめ、
「●時までに電話もらえなければ、
診察申込は取消したい」
とのご意向がある場合は
遠慮なくお伝えいただければ、
「本日●時までには折返しお電話できそうです」
または、
「大変申し訳ございません。
本日●時までの折返し電話は難しそうですので
では今回は取消にしましょうか？」
との回答もしやすいので、
遠慮なくお申し出ください。
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リベルサスについて
★電話診療
■Q；電話で診療できますか？
■A：コロナ流行期間は
電話診療が可能です。
（コロナ流行が完全に終息したら、
テレビ電話によるオンライン診療のみ、
可能となる予定です。
政府の最終決定次第です。）
■Q；電話でどう診療するのですか？
■A：以下の手順です。
１．電話する＝0545631811
２．電話診療する
３．ショートメールで、
振込先、薬代金、送料、送付先のやり取り
格安スマホなどで
ショートメールできない方は
GメールやPCメールを使用します。
➡診療日中にショートメールが
来ない方は、
必ず電話で問合せ下さい
➡ショートメールできない方は
自分で把握していない場合が多いです。
４．振込確認後発送
・キャッシュカードお持ちの方は、
コンビニATMで振込できます。
・オンラインバンキング可能な方は、
スマホで振込できます。
・オンラインバンキング出来る方は、
クレジット決済と手間は変わりません
▲電話診療➡銀行振込の方へ
①オンライン診療と比較して、
発送が半日～1日遅くなることが
非常に多いです。
これは事務処理のやり取りに
時間が取られることなどによります
②もちろんクレジットポイントの
加算もありません。
③ショートメール用の
携帯電話は、
会計のやり取り以外はできません。
（メールで診療のやり取りは違法です）
また、診療時間以外は
クリニック内にあるため機能しません。
③あらゆる診療上の問合せ・相談は、
クリニックの固定電話
＝0545631811 に
診療時間中にお願いします。
携帯への音声着信は、
一切応答しませんのでご注意下さい。
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★オンライン診療
※通常、発送が、
電話診療➡銀行振込の方より、
半日から1日半ぐらい早いです。
お急ぎの方はオンライン診療を
お勧めします。
■Q；オンラインで診療できますか？
■A：コロナ流行終息後も
オンライン診療は可能です。
（コロナ流行が完全に終息したら、
スマホ等による
テレビ電話によるオンライン診療のみ、
可能となる予定です。
＜＝電話診療＋銀行振込は
不可となる可能性大です。＞
政府の最終決定次第です。）
■Q；オンライン診療の手順は
どうするのですか？
■A：以下の手順です。
●iPhoneの場合
・アップルストアにいく
●アンドロイドの場合
・グーグルプレイにいく
※以下は共通
・「クロン、オンライン診療」などで検索
・クロンのアプリをダウンロードする
・名前、住所、クレジットカード情報を入力する
（クレジットカード情報が未入力の場合は
オンライン診療できません。
自分で使用可能な
クレジットカードは無くても
家族名義や会社カード等でも可能です）
・「医療機関を選ぶ」で、
「富士市、富士クリニック」等で検索
・富士クリニックに診察を申し込む
⇑現在、初めての受診でも
「再診」しか選択できません。
初めてでも再診を選択して進んでください。
・保険証の画像アップの
画像は自由診療の方は
任意で何の画像でも結構です。
・そのさい、
「薬局は選択しない」
「支払いはクレジットカードを選択する」
➡「確定する」まで押す
↑
毎回電話前にここまで終わらせてください。
～～～～～～～～～
・ここまで出来たら、
富士クリニックに電話する
＝0545631811
～～～～～～～～～
※クロンの使い方でお困りの際は、
以下の電話番号へ！↓
0120-054-960
＊注意点：
・クロンの登録を
アプリではなくブラウザからした場合、
５０％位でカメラの接続が
うまくいきません。
アプリをダウンロードするほうが
確実です。
ブラウザからの登録は
避けるようお勧めします。
※スマホのカメラ設定
・クロンアプリのカメラを
診療前に試してみることを
お勧めします。
ビデオ診察を自分で試せます。
・アプリで
「カメラの許可が出てません」
との表示が出た場合、
●iPhoneの場合
設定➡プライバシー➡カメラ
➡アプリ➡クロン➡許可
●アンドロイドの場合
設定➡カメラ
➡アプリ➡クロン➡許可
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◆＠当院初めて受診の方へ
当院初めての方は、
以下の点を問診しますので、
あらかじめ回答できるよう、
おおまかな答えの
準備をお願いします。
★・健康診断ないしは持病の情報
■問）「最後に健康診断したのは、
いつ頃ですか？」
■問）「どこの何という病院か診療所ですか？」
➡会社の健康診断の場合はその旨
場所等をお聞きします。
■問）「その時、持病を指摘されましたか？」
■問）「その時、検査の異常などを指摘されましたか？」
■問）「今、何かの病気を治療中ですか？」
■問）「持病の治療中の場合、
病状と使用している薬を教えてください」
★・減量希望の方の場合、
「最終的に今から何キロ減量したいですか？」
「今は身長何センチで体重何キロですか？」
「リベルサスの服用経験はどうですか？」
「サノレックスの服用経験はどうですか？」
「スーグラ、ルセフィなどの
SGLT2系のお薬の服用経験はどうですか？」
◆＠当院２回目以降受診の方へ
特に電話診療の方で、
「２回目はメールで注文」
と勘違いをしている人が散見されます。
電話診療➡銀行振込は、
あくまでコロナ特例です。
（つまり、そもそもが
緊急避難的例外です。）
ましてや、
電話での診療さえ省略し
メールだけのやり取りでは
全く不可能です。
（＝違法です）。
ショートメールは
会計関連のやり取り以外には
絶対に使用しないでください！
電話で診療が必須ですので、
診療日の、
診療時間中に、
電話で診療してください。
また、既にクレジットカードを
お持ちの方は、
クロンのオンライン診療アプリを
スマホにダウンロードしておき、
電話診療が禁止されたらすぐにでも
クロンオンライン診療に移行できるよう、
あらかじめ登録を済ませて
ご用意していただくと、
混乱なく移行できると思います。
電話診療の方も
クロンの登録だけでも済ませておくことを
強く推奨します。
◆当院は、
毎週火曜日と、
連休明けの日
（＝火曜か水曜が多い）が、
特に大混雑します！
とんでもなくお待たせする可能性が
十分あります。
金曜・土曜が
比較的待ち時間は少ないです。
予約制では無いので、
ご都合の良い時にお電話ください。
ただ、診療は電話順ですので、
クロン利用の方でも、
診療の申込をアプリで済ませてから、
ご都合の良い時にお電話ください。